Вопросы и ответы
Честные ответы о насосах, запчастях, оплате и доставке
Как выбрать между пластинчато-роторным и жидкостно-кольцевым насосом?
Коротко: пластинчато-роторные дают более глубокий вакуум и являются рабочей лошадкой отрасли; жидкостно-кольцевые лучше справляются с влажными и загрязнёнными газами. Для сухих камер — спиральные или винтовые. Пришлите ваш процесс (газ, диапазон давлений, расход) — подберём модель.
Как часто менять масло в пластинчато-роторном насосе?
Зависит от режима. При постоянной чистой работе — примерно каждые 3 000 часов или по инструкции. Надёжные признаки: масло темнее свежего образца или туман на выхлопе — оба появляются раньше, чем что-либо слышно. При влажных средах или растворителях — чаще.
Какие детали выходят из строя первыми и как это заметить заранее?
В масляном пластинчато-роторном насосе первыми выходят из строя три узла: входной фильтр (следите за предельным вакуумом), графитовые пластины (следите за временем откачки) и связка масло/выхлопной фильтр (следите за цветом масла и туманом на выхлопе). Все три отказывают постепенно — поэтому игнорирование мелкой детали оборачивается большим ремонтом.
Совместимы ли ваши запчасти с оригинальными брендами?
Да. Поставляем совместимые фильтры, графитовые пластины, уплотнения, масло и ремкомплекты для основных брендов (Becker, Busch, Leybold, Edwards, Pfeiffer и др.). Пришлите модель или номер детали — сверим по нашему BOM.
Предлагаете ли OEM / ODM и изготовление по заказу?
Да. Выпускаем насосы с вашей маркой, собираем вакуумные агрегаты по вашему ТЗ и изготавливаем детали по чертежам. Укажите применение и объём — подтвердим возможность.
Какие условия оплаты?
Принимаем банковский перевод TT, PayPal, WeChat Pay и Alipay. Стандартные условия: аванс 30% TT, остаток 70% до отгрузки; условия поставки EXW Сямэнь, Китай. Точные условия подтверждаются в котировке.
Как вы доставляете и каковы сроки?
Отправляем по всему миру международной экспресс-доставкой и морским транспортом. Стандартный срок — в течение 30 дней после оплаты (зависит от модели и наличия, подтверждается в котировке). Укажите пункт назначения — дадим реальный срок.
Есть ли гарантия?
Новое оборудование имеет стандартную гарантию. Объём и срок указываются в условиях заказа — без двусмысленностей.
Можете ли вы отремонтировать или восстановить наш старый насос?
Да. Обслуживаем насосы в собственной мастерской — разборка, диагностика, замена изношенных деталей и испытания. Пришлите фото или описание — оценим.
Предоставляете ли техническую документацию и поддержку по BOM?
Да. Предоставляем таблицы характеристик, а для постоянных клиентов ведём архив BOM по запчастям — следующий заказ занимает минуты, а не дни.